Preguntas Frecuentes

1. Tengo que registrarme para navegar en la web? No, puede navegar todo el que quiera conocer nuestros productos sin necesidad de registrarse.
2. ¿Tengo que registrarme para comprar? Puedes agregar productos al carrito sin necesidad de registrarte, al confirmar tu compra se creará un usuario con el que podrás dar seguimiento a tu pedido.
3. ¿Que hago si no recuerdo mi contraseña? No te preocupes, podrás restaurara ingresando el correo electrónico que usaste para realizar el pedido.
4. ¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido? Desde que confirmes tu compra te llegara un correo electrónico dando seguimiento a tu pedido. Si por alguna razón no recibes el correo, revisa en tu buzón de spam y agréganos como contacto para que no te pierdas de las notificaciones.
5. ¿Qué hago si mi producto llegó roto o dañado? 
   Ponte en contacto con nosotros por medio de correo o mediante whatsapp
   Presenta el ticket o factura que avale la compra del producto.
   Envía Fotografía o video de evidencia de la falla o defecto
   Tu asesora te enviará una guía para su devolución o cambio.
   Regresa el producto completo con su empaque y accesorios que lo acompañan.
   para más información puedes visitar la siguiente seccion de DEVOLUCIONES.
6. ¿Cuanto tarda en llegar mi pedido? En cuanto recibamos confirmación de tu pago procederemos a embalar y enviar al día siguiente hábil tu paquete. Éste proceso tarda 1 día en embalar y la empresa FedEx tarda hasta 3 días hábiles en repartir. Si tu pedido es realizado el viernes toma en cuenta que tu paquete será enviado al lunes siguiente.