Nuestra Política de Garantía
Todos los productos comercializados por ANGELOZANO, gozan de una GARANTÍA LIMITADA, que es única y exclusiva contra defectos en su fabricación, ofreciendo el cambio o sustitución del producto dentro del periodo de vigencia de 30 días naturales a partir de la compra, siempre y cuando se encuentren bajo condiciones de uso normal de nuestros productos.
Todo producto está sujeto a revisión y diagnóstico para el trámite de garantía.
En caso de que la parte o pieza a garantía no presente falla por defecto de fábrica, la empresa no está obligada a realizar ningún cambio del producto o devolución de efectivo.
Para hacer válida la garantía de un producto el cliente deberá:
- Presentar ticket o factura que avale la compra del producto.
- Presentar el producto completo con su empaque en buenas condiciones y accesorios que lo acompañan.
- Fotografía o video de evidencia
La GARANTÍA SERÁ INVÁLIDA en los siguientes casos:
- Cuando el producto presenta daño físico por mal uso, uso excesivo, manipulación, transporte o descuido.
- Cuando el producto haya sido tratado de reparar por terceros.
- Daños causados por almacenaje o exhibición indebida.
- Daños generados por presencia de elementos nocivos (líquidos, ácido, polvo, cuerpos orgánicos o inorgánicos, sustancias químicas, etc.).
- Daños ocasionados por accesorios o equipos externos no diseñados específicamente para dicho producto.
- Daños causados por terceros.
- Cuando el producto haya sido alterado o reparado por personas no autorizadas por ANGELOZANO.
La Empresa no se hace responsable por daño o pérdida de artículos o efectos personales que se encuentren dentro del bolso a la hora de hacer válida la garantía, esta responsabilidad es exclusiva del cliente.
POR POLÍTICA DE LA EMPRESA:
- No se aceptan devoluciones sin comprobante de compra, ticket o factura sin excepción.
- No se hacen devoluciones de efectivo.
- No se recibe a garantía ningún producto con daño físico (roto, quebrado, golpeado, mojado, quemado o con manipulación no autorizada, etc.) que no haya sido por motivo de fabricación defectuosa.
QUE NO SE CONSIDERA UN DEFECTO DE FABRICACIÓN.
En ANGELOZANO nos da gusto trabajar con expertos artesanos por eso tal vez encuentres algunos aspectos que podrías considerar como fallas, pero que sólo forman parte de la originalidad de un producto hecho a mano a uno realizado de forma industrializada.
A continuación, encontrarás una lista de lo que probablemente podrías encontrar, esta lista no pretende cubrir todos los puntos que podrían considerarse un defecto, pero a grandes rasgos muestra aspectos importantes a considerar.
- Diferencia en el tono de los colores.
- Diseños de telar que no concuerdan con la foto muestra en el sitio ó catálogo.
- Formas chuecas o no definidas en el bordado.
- Puede presentar hilos deshilachados en alguna parte del telar.
- El tono de la piel puede variar de la foto original.
- La piel por ser de origen animal puede presentar marcas o rayaduras propias del animal.
- El tono y diseño de los forros interiores puede variar dependiendo del modelo.
Aun así, comprendemos que pudieras tener dudas, te invitamos a que te pongas en contacto con nosotros al área de atención a clientes para asesorarte.